Resi
Diritto di recesso
Il diritto di reso per il cliente si applica alle seguenti condizioni:
Ai sensi dell'art. 5 Decreto Legislativo 185/1999, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni. Il periodo valido per il recesso è da intendersi dal giorno della ricezione e presa possesso della merce da parte del cliente in persona o da una persona autorizzata a ricevere la spedizione dal corriere. Qualora l’ordine contenga più prodotti che vengano spediti separatamente, il periodo valido per il recesso è da intendersi dal giorno della ricezione e presa possesso dell’ultimo bene inviato da parte del cliente in persona o da una persona autorizzata a ricevere la spedizione dal corriere. In caso vi siano più spedizioni separate di pezzi o giochi, il diritto si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza.
Per esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare della propria decisione Lucky Duck Games Inc attraverso una comunicazione formale (e.s. lettera, fax, e-mail) fornendo tutti i propri recapiti per essere contattato. (L’indirizzo mail per contattare Lucky Duck Games Inc. è info@luckyduckgames.com). Una volta ricevuta la comunicazione, il cliente riceverà una conferma scritta via mail.
Procedura di cancellazione
Qualora il contratto venga cancellato, a fronte della restituzione della merce, verranno rimborsati tutti i pagamenti che sono stati ricevuti comprensivi dei costi di spedizione. Il rimborso verrà effettuato entro quattordici giorni dalla ricezione della notifica di cancellazione del presente contratto. Il cliente è tenuto a provvedere ad eventuali costi di restituzione della merce. Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso sistema di pagamento utilizzato al momento della conferma dell’ordine a meno che non venga diversamente comunicato e accordato un metodo diverso con il cliente. In nessun caso verrà addebitato alcun costo aggiuntivo per il rimborso. Il cliente è tenuto a restituire la merce a Lucky Duck Games Inc. al massino entro i quattordici giorni successivi all’invio della cancellazione del contratto. Il termine di quattordici giorni sarà comunque considerato rispettato qualora la merce venga inviata prima.
Modulo di cancellazione
Per poter effettuare una cancellazione, non è richiesto di utilizzare alcun modulo in particolare. Tuttavia, per procedere nella risoluzione nel modo più efficiente possibile, è richiesto di inserire nella comunicazione: il numero di ordine, inserito nella ricevuta inviata per e-mail al momento dell’ordine. Di seguito viene inserito un esempio di richiesta di cancellazione:
“Il/La Sottoscritto/a (Nome e Cognome), richiede la cancellazione dell’ordine del (data di fatturazione). Il numero di fattura è: (il numero del documento è inserito nella fattura).”